Alle virksomheder er afhængige af deres medarbejdere, men bidragene er langt fra ens fra arbejdsplads til arbejdsplads. Udgangspunktet er, at hver enkelt har de kompetencer, som opgaverne kræver. Dernæst kan ledelsen arbejde med motivation og udvikling, så medarbejderen lærer noget nyt hver dag og har lyst til at gøre en forskel. Hvis nogen skal løfte mere end det forventede, må rammerne desuden være i orden: Tonen skal være ordentlig, stemningen god, og de fysiske forhold så trygge og behagelige, at man trives.

Indret arbejdspladsen, så den er behagelig at være i

Mennesker motiveres på forskellig vis, og en leder får meget ud af at lære sine medarbejdere at kende, så man kender deres bedste måde at arbejde på. Før man forventer ekstra, bør de grundlæggende forhold være på plads. Det betyder blandt andet gode stole og borde i den rigtige højde, god belysning, ro til at koncentrere sig og værktøjer, der virker. Ergonomisk indretning kan mindske gener i nakke, ryg og skuldre, og et rummeligt kontor med plads til både fokuseret arbejde og samtaler giver bedre vilkår for alle. Et ryddeligt og præsentabelt miljø gør desuden et godt indtryk på gæster, og inspirerende fællesområder kan give plads til nye ideer.

Frihed og viden skaber resultater

Arbejdsgangene er forskellige fra afdeling til afdeling, især når virksomheden har en vis størrelse. I en marketingafdeling kan frie rammer for kreativitet give bedre idéer til virksomhedens markedsføring, uanset om den rettes mod private forbrugere eller mod andre virksomheder. Her gælder det om at placere ressourcerne, hvor de gør størst gavn. Nogle gange mangler virksomheden viden på et bestemt område, og så kan det være en god idé at hente hjælp udefra, for eksempel fra en konsulent eller et bureau. Folk med relevant viden og en positiv indstilling leverer gode resultater, når de får rum og tillid til det.

Ansvar og succesoplevelser

Når medarbejderne får ansvar, kan de se, at de har noget at tilføje. Oplever man, at ens indsats tæller, vokser viljen til at give lidt ekstra. Derfor gælder det om at fordele opgaverne, så den enkelte kan mærke, at arbejdet gør en forskel for virksomheden. Hver gang et projekt lykkes, opstår der en succesoplevelse, og sådanne oplevelser spiller en stor rolle for motivationen. Anerkendelse fra en leder eller kollega, når noget er gået godt, forstærker effekten.

Tonen på arbejdspladsen

Til sidst spiller den daglige tone en stor rolle. Åben kommunikation, hvor man kan sige sin mening og stille spørgsmål uden at frygte negative konsekvenser, giver tryghed. Regelmæssige samtaler om trivsel, mål og udvikling giver ledelsen indblik i, hvad der fungerer, og hvad der skal ændres. En arbejdsplads, hvor kolleger hjælper hinanden, og hvor fejl bruges til at lære af, har som regel et stærkere sammenhold og en lavere personaleomsætning. Det kan i sidste ende mærkes på både kvalitet og økonomi.